Politique d’expédition
Frais de port
Les frais de port concernent les envois vers la France et l'Europe.
Tous nos colis sont expédiés via Mondial Relay, transporteur fiable avec suivi en temps réel inclus.
Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC).
- Livraison en point relais (France) sous 3 à 5 jours ouvrés — 4,50 €
- Livraison à domicile (France) sous 3 à 5 jours ouvrés — 5,90 €
- Livraison en point relais (Europe) Belgique, Espagne, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg sous 5 à 8 jours ouvrés — 6,90 €
- Livraison à domicile (Europe) sous 3 à 6 jours ouvrés — 9,90 €
Pour toute destination hors Europe ou demande particulière, contactez-nous à : hello@twoshots.fr.
Politique de retour
Livraison, retours & SAV
Chaque pièce est préparée avec soin dans l’atelier parisien de Two Shots, avant de prendre la route. Entre Austin, Paris, Kingstone, Great Falls ou Santa Fé… et chez vous, nous faisons le maximum pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions. Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement (hors périodes exceptionnelles).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement.
Retours & droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Toute demande de retour devra impérativement :
- Être effectuée dans le délai légal
- Mentionner le numéro de commande
- Concerner des articles non portés, non lavés, retournés dans leur état d'origine avec l'étiquette
Les frais de retour sont à la charge du client. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Échanges
Les échanges de taille du même modèle sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Avant tout retour, merci de contacter le service client en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous orienter et confirmer la disponibilité.
SAV & réclamations
Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (article défectueux, erreur de commande, colis endommagé), merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Toute demande adressée au service client devra obligatoirement mentionner le numéro de commande.
Les demandes incomplètes ou hors délai pourront ne pas être traitées.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou le service après-vente, vous pouvez nous écrire à : hello@twoshots.fr. Nous vous répondrons avec attention dans les meilleurs délais.
